近年来，随着“电子商务进万村”工程的不断推进，农村电子商务活动逐渐活跃起来。以绍兴市上虞区为例，截至2015年底，全区已建成50家村级电子商务服务站，帮助农户网上代购、代销商品（农副产品）1万余单，实现销售额200万元。村级电子商务服务站已成为农村电商发展的桥头堡与奠基石。

　　但目前在推进农村电子商务服务站建设过程中也存在着一些问题，主要表现在：

　　一是物流渠道不畅。农村区域分散，在长期的城乡二元结构发展框架下，农村物流体系较为薄弱，与电商发展的要求存在一定差距。许多偏远行政村处于物流设施“零覆盖”状态，配送网络不够完善；一些中心行政村虽然有物流网络覆盖，但流通效率不高，物流成本居高不下。没有物流“这条腿”，村级电子商务服务站就会形同虚设。

　　二是电商人才缺乏。拿上虞来说，目前已运营的50家村级电子商务服务站，大多由农村连锁便利店发展起来，这些便利店经营主体人员年龄结构偏大，知识结构老化，缺乏专业电子商务营销知识和技能，从事电子商务难免会力不从心。受人才瓶颈、资金有限等影响，现有农村电子商务服务站总体上档次较低，散、小、弱问题较突出。

　　三是产品种类单一。农产品的鲜活易腐性和农作物的季节差异性，使得网上销售的农产品种类单一。加之许多农副产品缺少相应的质量认证和品牌经营，网上页面制作不美、宣传推广不够、站点定位不准、服务功能不全，导致产品浏览量和交易量少，代销作用发挥不明显。

　　针对当前农村电子商务发展中碰到的问题，现提出以下几点建议：

　　一是构建村级物流体系。通过整合现有的农村物流资源，依托本地供销社覆盖农村的便利店、农资放心店、综合服务社、电商服务站等为农服务网点，建议政府加大政策扶持与奖励力度，构建村级电商物流配送体系，打通农村电商配送服务“最后一公里”。加强相关部门之间的协同配合，如让城区到乡镇、村的客运班车代运邮件和快件，健全小件快运站点网络体系，促进资源优化配置和整合利用，有效降低农村物流成本。

　　二是加大电商人才培训。加快实施与电子商务相匹配的线下实体便利店等的改造升级，通过免费提供场地、设备、网络，积极引导回乡青年、大学生“村官”、农村商户借助电商创业；对有一定互联网知识和愿意从事农村电商工作的农村中青年，定期开展电商应用技能和电商知识普及培训，多为“电商新农人”创造学习、实践的机会；组织电商服务站点到电商较发达的电商村、镇学习取经，集思广益，形成抱团经营、互帮互利的格局。

　　三是开展多元综合服务。建议政府加大对农村电子商务服务站在基础设施提升、公共平台运营、公共服务补助等方面的扶持，推进农村电商配套设施建设。鼓励各服务站根据自身实际，在提供网上代购代销、常规生活服务的同时，与农商银行等合作，开展快递收发、农村金融等多元化服务，一方面充分发挥农村电子商务服务站综合平台作用，另一方面也进一步提升站点工作人员薪资水平与奖励份额，确保站点长远、持续、健康发展。

　　作者单位：绍兴大通集团公司